自己不斷的介紹產(chǎn)品，不斷的為顧客介紹，可顧客始終一直不表態(tài)一直不說話。相信這種情況大家都遇到不小，今天大家居教育平臺小編就為大家介紹一下如何打破這種尷尬的場面。

1、用服務(wù)打動客戶

例如：可以遞給顧客一些水，如果是天氣熱可以是涼開水或者是飲料，也可以給客戶遞送一條濕毛巾或者是一些小餅干小零食。如果天氣冷的可以遞送溫開水以及熱毛巾，通過這些細節(jié)去打動客戶。

2、用產(chǎn)品吸引客戶

相信我們大部分人都有逛過超市，也見過不少在超市搞活動的，比如一個賣豆?jié){機的，他就現(xiàn)場一邊吆喝一邊現(xiàn)場煮豆?jié){，通過這種方法去展示他的豆?jié){機，由于人都是有好奇的心理的，所以很自然的就會被吸引過去湊湊熱鬧，所以，你的產(chǎn)品也可以用這種形式去吸引顧客。

3、用活動刺激客戶

可以對顧客說我們今天在搞什么什么活動，如果你在今天訂下來可以取得什么什么樣的優(yōu)惠。很多時候顧客都是抱著一個搞活動的心態(tài)去購買一件產(chǎn)品的。如果你是沒有搞活動的，你可以贈送一些小禮品最好是比較實用的，這樣也是可以的。

4、用資料留住客戶

不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)有時候顧客進店了，一邊看產(chǎn)品你在一邊不停的介紹，可最后顧客也沒有搭理你。但是如果你遞上一些產(chǎn)品資料和一些其他客戶的案例圖，他卻很有興趣的在看。只是為什么呢？這是因為每個人的接收信息方式不一樣，有的人擅于“視覺接收”這種內(nèi)類的人往往更喜歡用眼去看，去感受，看中了再聽你說。另外一種人比較擅于“聽覺接收”顧名思義這種人往往更傾于聽，所以大家需要結(jié)合實際，合理的去應(yīng)用產(chǎn)品宣傳資料。

5、用贊美取悅客戶

贊美的話誰都愛聽，特別是女顧客。這時候我們可以通過顧客身上找共同話題，例如手表、手鏈、項鏈、鞋子、衣服的搭配等等方面去尋找與顧客的共同話題，這樣往往更容易與顧客溝通，從而了解顧客心里的需求。

當(dāng)遇到“一言不發(fā)”的顧客的時候，很多導(dǎo)購員都是束手無策的，希望通過小編的分享大家以后遇到這種情況都能靈活變通的處理。